难杜绝和讨厌的人沟通!过来人教你「有效沟通」1技巧,换个角度其实不必说服他

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即使是你平常觉得很难沟通的人,只要你改变看事情的角度,或许就能沟通。

公司里总有些很难沟通的人。你应该不太可能喜欢那种人;当然,对方也会察觉到你不喜欢他的心情,所以不难想像对方也不太可能对你有好感。

如果彼此都讨厌对方,又怎麽可能产生理解与共鸣?所以当然会鸡同鸭讲。这种关系演变到最後,最糟的状态就是忽视与漠不关心。

如此一来,等於是周围有人对自己的存在「视而不见」,这样真的很痛苦。德蕾莎修女说:「爱的反面不是恨,而是漠不关心。」就是这个意思。

这时,请先从自己的角度分析自己为什麽不喜欢对方。

如此一来,或许就会发现,是因为对方都不老实照你的委托或指示去做,经常专断独行,每次都把你气得半死。

可惜你无法将对方的态度变成你喜欢的样子。除非对方自己想要改变,否则你永远拿对方没辄。唯有过去与他人无法改变。

那麽,何不改变自己的看法呢?这是只要你愿意,就能做到的事。

请重新观察对方的特徵,把过去在你眼中是缺点的特徵看成长处。这麽一来,你会发现对方即使过去只能用自作主张、任性妄为来形容的态度,也能换个说法,以「确实有自己的想法,也有行动力」来形容。

而且组织也需要这种人。只要这麽想,就没有理由再讨厌对方了。当你改变看对方的角度,你说的话也更容易被对方听进去。因为过去你们之间一直卡着内心的屏障,让你无意识的发送出这个人「真讨厌」的讯号。

要怎麽解释一个人的特色是自己的问题。喜不喜欢一个人也都出自於自己的主观意识。

不只是自己的想法或看法可以改变,就连主动出击的方法也有机会改变。

说话时的姿势、说话的速度和音量的大小、附和的词汇等,只要觉得这麽一来或许能让对方更容易表达,不妨都试试看。

此外,把手放在看得见的位置。请把手放在桌上,赋予双手丰富的表情。如果做出与对方相同的动作,还能增加彼此之间的亲切感。绝对不要把手藏在桌子底下。当对方看不见你的掌心时,会觉得你似乎在隐瞒什麽。

请务必直视对方的双眼。视线完全没有对到人家,是万万不可的。话虽如此,说话时如果一直盯着对方的眼睛也很奇怪。日本人比较害羞,肯定会有很多人都觉得怪怪的。

你可以偶尔垂下视线。看着对方的领结,再把视线拉回去的程度大概是最恰到好处的距离。如果看着完全不同的方向,反而会让对方觉得「你在看什麽?对我说的话没兴趣吗?」

说到眼神交流,除了日本人,几乎所有的外国人都倾向於认为不看对方眼睛说话的人不值得信赖。这也是与不同文化的人交流时最需要注意的一点。

除此之外,像鹦鹉似的重复对方说的最後一句话,这招也很有效,例如——

①「那是两个月前的事了」→「是两个月前的事啊」

②「我觉得好难,非常担心」→「很担心吧」

这时要特别小心,千万别擅自解释或加入自己的推测。

①→「拖了那麽久,结果已经是两个月前的事啦」

②→「毕竟是很棘手的案件,也难怪你会担心」

就算自己猜得没错,也不要随便解释。因为如果是跟你特别不对盘的人,你任意解释的话,对方多半都会火冒三丈的觉得「才不是那样」。「要你多嘴!你就是这样才讨人厌!」──请务必留意。

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(本文摘自《超人气谘商师的低成本沟通术》,乐金文化出版,稻增美佳子着)

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